Computerhilfe für Privatkunden
Hilfe bei PC, Notebook, WLAN, Drucker, Datensicherung und der Einrichtung neuer Geräte – persönlich in Oer-Erkenschwick und der Umgebung.
Technische Hilfe ohne Fachchinesisch.
Sie erklären kurz, was nicht funktioniert oder was eingerichtet werden soll. Danach klären wir transparent, welche Lösung sinnvoll ist.
PC & Notebook
Einrichtung, Fehleranalyse, Updates, Benutzerkonten und Optimierung langsamer Systeme.
WLAN & Heimnetz
Router, WLAN-Abdeckung, Repeater, Netzwerkgeräte und sichere Verbindungen einrichten.
Drucker & Geräte
Drucker, Scanner, Monitore und weitere Geräte verbinden und funktionsfähig einrichten.
Datenübertragung
Dokumente, Bilder, E-Mails und Benutzerprofile auf einen neuen Computer übertragen.
Sicherheit & Backup
Virenschutz, Updates, Kontosicherheit und eine verständliche Datensicherung einrichten.
Kaufberatung
Passende PCs, Notebooks und Zubehör auswählen und anschließend vollständig einrichten.
Kurz erklären, Termin abstimmen, Problem lösen.
Viele Fragen lassen sich schon am Telefon einordnen. Danach entscheiden wir, ob Fernwartung oder ein Termin vor Ort sinnvoller ist.
Anliegen nennen
Gerät, Problem und gewünschtes Ergebnis kurz beschreiben.
Vorgehen klären
Wir stimmen Aufwand, Termin und die passende Art der Unterstützung ab.
Hilfe erhalten
Die Lösung wird verständlich umgesetzt und auf Wunsch kurz erklärt.
Häufige Fragen von Privatkunden.
Die wichtigsten Informationen vor der Anfrage.
Helfen Sie auch bei einzelnen Problemen?
Ja. Privatkunden benötigen keinen Wartungsvertrag. Auch ein einzelnes Problem oder die Einrichtung eines neuen Geräts kann angefragt werden.
Kommen Sie auch nach Hause?
Je nach Anliegen und Entfernung ist ein Vor-Ort-Termin nach Absprache möglich. Viele Softwareprobleme lassen sich alternativ per Fernwartung lösen.
Kann ich einen neuen PC vollständig einrichten lassen?
Ja. Dazu können Windows-Einrichtung, Benutzerkonto, Updates, Programme, Drucker, E-Mail und die Übertragung vorhandener Daten gehören.
Reparieren Sie auch defekte Hardware?
Wir prüfen zunächst, ob eine Reparatur wirtschaftlich und technisch sinnvoll ist. Je nach Defekt erfolgt die Lösung direkt oder über einen passenden Reparaturweg.
Sie benötigen Hilfe mit Ihrer Technik?
Beschreiben Sie kurz das Gerät und das Problem. Wir melden uns persönlich bei Ihnen.